安全：严格遵守安全生产法律、法规和各项规章制度，确保“人、箱、货、资金、环境安全”。

标准：以客户要求为标准，货物交付准时，服务标准规范；不断提升客户服务的标准化水平。

高效：不断优化管理和全程流链流程，做到衔接有序、协同高效。

客户服务中心：客户服务中心是康宇物流非常重要的部门之一，主要工作是：接受客户综合业务咨询，为客户提供技术支持；受理、协调、处理客户投诉，解决客户的疑难问题；主动与客户沟通、联系，了解客户的感受和需求，及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。

客户服务中心下设配送中心、市场部和技术部。客户管理部主要受理客户的仓库、集装箱堆场的业务营销、客户服务和维护；国际、国内集装箱货代业务、客户服务和维护等咨询，技术部主要为客户提供公司各类生产设备的调度、使用、维修保养、备件管理；场内生产设施使用、检修保养、备件管理。为了使每一位客户在中海洋山都能得到满意的服务，并与公司保持良好的信任关系，我们强调客户服务的针对性和有效性，并实行了受理负责制，即对客户的每一个电话、每一个问题负责，使彼此增进感情、加深了解。如果您有任何有关我们产品的问题和需求，或者对我们的服务有任何意见与建议，欢迎您随时与我们沟通，我们将尽心尽力，竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨，公司与客户的共同发展是我们执著的追求。

面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。